دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)


با توجه به همه گیر شدن دنیای دیجیتال و استفاده از اینترنت، وب سایت ها، اپلیکیشن ها و شبکه های اجتماعی به عضو جدا نشدنی زندگی مردم در سراسر جهان تبدیل شده است. میزان استفاده مردم از اینترنت نسبت به ۱۲ سال گذشته ۲ برابر شده و این میزان هر روز در حال گسترش می باشد. از این رو امروزه کمتر افرادی را می بینیم که از دنیای دیجیتال استفاده نکنند و به دنبال رفع نیازهای خود از طریق بستر آنلاین نباشند. به همین دلیل به طور مکرر این جمله را می شنویم که طریقه خرید مردم تغییر کرده و این به این معناست که بازاریابی سنتی یا بازاریابی آفلاین به تنهایی کارآمد نیست و نمی تواند نیاز افراد را برآورده کند. بنابراین برای بقا کسب و کار ها، به دنبال استفاده از پتانسیل های فراوان دنیای مجازی می باشند. به همین دلیل فضای دیجیتال موجب پیدایش مفهوم جدیدی در بازاریابی به نام دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) شد که در این مقاله قصد داریم به شکل آن را تشریح کنیم و مراحل به کارگرفتن آن در کسب و کار را به شما بیاموزیم. بنابراین تا انتها این مقاله با استارتاپ ریت همراه باشید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ استفاده از تمام فعالیت ها، ابزار و پتانسیل های بستر دیجیتال، برای فروش کالا و خدمات خود محسوب می شود. به عبارت دیگر هرکاری که ما با استفاده از ابزارهای آنلاین از جمله سایت، اینترنت، ایمیل، شبکه های اجتماعی و … برای تبلیغات، فروش، نظرسنجی یا معرفی محصولات یا خدمات استفاده می کنیم، دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود. امروزه بیشتر افراد قبل خرید محصولی به دنبال اطلاعات محصول و قیاس آن با دیگر رقبای موجود هستند و دیجیتال مارکتینگ با در دسترس قرار دادن انواع ابزار و وسیله این مهم را به خوبی برای افراد مختلف برطرف می کند. و دیجیتال مارکترها با استفاده از این ابزارها از جمله گوگل آنالیتیکس، ادوردز، تبلیغات بنری و کلیکی دیجیتال، اپ مارکتینیگ، گیم مارکتینگ، ویدیو مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ و سوشال مارکتینگ، موشن گرافیک، سئو و غیره سعی در معرفی بهتر مارکت خود و فروش و پیشرفت در این زمینه را دارند.

انواع روش ها و ابزارهای بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ

در حوزه دیجیتال مارکتینگ وجود اینترنت از الزامات کار به حساب می آید و وجود اینترنت اولین تعریف بازاریابی اینترنتی است. روش های نام برده در زیر باید با توجه به هر کسب و کار و در زمان مناسب به کار گرفته شود تا بازده خوبی داشته باشد. همچنین تمام این تکنیک ها صرفا مربوط به دیجیتال مارکتینگ نبوده و جزء روش های بازرایابی به شمار می روند. در ادامه نمونه هایی از روش ها و ابزارها را بررسی خواهیم کرد.

بازاریابی توسط موتورهای جستجو یا SEM :


بازاریابی موتورهای جستجو یا Search Engine Marketing ، به بازاریابی کسب و کار در موتورهای جستجو گفته می شود که به افزایش بازدید کسب و کار و در نتیجه فروش بیشتر می انجامد. ترافیک ارگانیک و خریداری شده مهم‌ترین راهکارهای بازاریابی موتورهای جستجو است. زمانی که سایت مورد توجه کاربران قرار می گیرد حجم ترافیک افزایش می یابد که به آن ترافیک ارگانیک گفته می شود. و زمانی که برای افزایش ترافیک سایت هزینه پرداخت می‌کنید تا سایت شما بیشتر دیده شود ترافیک خریداری شده نامیده می‌شود. SEM شامل دو قسمت می باشد: بهینه سازی موتورهای جستجو یا سئو (SEO) و تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو یا PPC می باشد.

بهینه سازی موتوهای جستجو یا SEO:

بهنیه سازی موتور جستجو (Search Engine Optimization) مهم‌ترین بخش این نوع بازاریابی بوده و استفاده از آن کمک چشم گیری به افزایش ترافیک سایت شما می کند. در این شیوه باید با استفاده از روش های سئو سایت خود را به صفحه اول موتورهای جستجو و نتایج اول برسانید. تکنیک های سئو با استفاده از روش های سالم به افزایش ترافیک سایت و دیده شدن محتوای شما کمک می کند.
تبلیغات کلیکی یا PPC : تبلیغات بر اساس کلیک (Pay Per Click) به تبلیغاتی گفته می‌شود که به ازای هرکلیک کاربر مبلغی را دریافت می کند. در این شیوه فرد متقاضی برای خرید اعتبار هزینه ای را در ابتدا پرداخت می کند و اعتبار بدست آمده به ازای هر کلیک کاربر کسر می شود و این تبلیغ تا به اتمام رسیدن اعتبار ادامه دارد.

بازاریابی محتوا یا Content Marketing :

بازاریابی محتوا با توجه به محیطی که به انتشار محتوا می پردازیم سعی می کند که کاربر را با استفاده از تکنیک های مختلف بازاریابی محتوا از جمله محتوای متنی، پادکست(Podcast Marketing)، تصویری، ‌اینفوگرافیک(Infographic Marketing)، ویدیویی(Video Marketing) و صوتی مجاب به خرید کالا و خدمات شما کند. بنابراین تمرکز این روش از بازاریابی به تولید محتوای جامع تر و کاربرپسندتر می باشد.

استراتژی محتوا یا Content Strategy :

استراتژی محتوا با تحقیق بر روی عملکرد و خواست مخاطب راه تولید محتوا و در نتیجه بازاریابی محتوا را مشخص میکند. به عبارت دیگر استراژی محتوا بایدها و نباید های بازاریابی محتوا را مشخص کرده و درباره موضوعات مورد بحث، زمان و مکان انتشار، چگونگی و چرایی محتوا را مشخص می سازد.

بازاریابی درونگرا یا Inbound Media Marketing:

بازاریابی درون‌گرا به شیوه ای اطلاق می شود که ارتباط بین مشتری و شما از طریق مشتری صورت می گیرد. به این صورت که شما نیازی را در مخاطبین ایجاد می کنید و مخاطب برای رفع نیاز به شما مراجعه می کند. بازاریابی درونگرا کاربران اینترنتی را به مشتریان وفادار شما تبدیل می‌کند. بنابراین اعتماد سازی، تولید محتوا و در نتیجه جلب نظر مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

بازاریابی برون گرا یا Outbound Marketing :

در این روش بازاریابی درست عکس بازاریابی درون گرا این شما هستید که رابطه بین کسب و کار خود و مشتری را برقرار می کنید و از طریق روش های تبلیغ کالا یا خدمات خود سعی در جذب مشتری و افزایش فروش دارید.

بازایابی شبکه های اجتماعی یا Social Media Marketing :

این روش بازاریابی که SMM نامیده می‌شود، که با تمرکز بر شبکه های اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر، گوگل پلاس، اینستاگرام و … به بازاریابی کسب و کار خود می پردازد. در این شیوه باید با استفاده از مطالب مفید و کوتاه،‌ استفاده از جلوه های بصری و … مخاطب را به جذب کنید. این مدل مشابه بازاریابی ایمیلی، می‌تواند به‌منظور جلب اعتماد، برندسازی، تبلیغات و همچنین برپا کردن یک چالش و مسابقه نیز استفاده شود. علاوه بر این ها ارنباط مستقیم با مخاطب و شنیدن نظرات، پیشنهادات و انتقادات آن ها می تواند موثرترین روش در پیشرفت و برندسازی شما داشته باشد.

اینفوئنسر مارکتینگ Influencer Marketing :


اینفلوئنسر مارکتینگ که به تازگی در رواج یافته به این صورت است که به افراد تاثیرگذار محصولات و خدمات شما را معرفی و تبلیغ می کنند. در سال های اخیر افراد زیادی توانسته اند طرفدارانی را برای خود جذب کنند. کسب و کارها با پرداخت هزینه یا ارائه رایگان محصولات و خدمات خود به این افراد از آن ها می‌خواهند در شبکه های اجتماعی در مورد مزایای محصولات آن ها مطلب منتشر کنند.
ایمیل مارکتینگ یا Email Marketing :
در بازاریابی ایمیلی باید با بدستن آوردن ایمیل مخاطبین خود و با ارسال منظم ایمیل از اخبار کسب و کار خود به مشتریان آنها را علاقه مند کرده و به مشتریان بالقوه خود تبدیل کنید. در این روش به بازه زمانی که اقدام به ارسال ایمیل می کنید توجه ویژه ای داشته باشید که زیاده روی نکنید. سعی کنید ایمیل ها بصورت هدفمند برای مقاصد خاص کسب و کارتان مانند محصولات جدید یا اخبار تخفیف کالاها و … و فقط در صورت تمایل خود کاربر ارسال شود.

بازاریابی موبایلی یا تبلیغات موبایلی Mobile Marketing:

بازاریابی موبایلی به قصد فروش کالا یا خدمات از طریق سایت هایی که برای نسخه موبایل و تبلت بهینه و طراحی شده باشند انجام می شود به این صورت که این خدمات وکالاها را در شبکه های اجتماعی عرضه کرده و برای خرید یا پیگیری مشتری را به سایت ارجاع می دهند که درصورت داشتن سایت بهینه شده امکان فروش افزایش می یابد.

بازاریابی ویروسی دیجیتال Digital Viral Marketing :


بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ شیوه‌ای از بازاریابی است که بر تولید محتوا اعم از متنی، تصویری، ویدیویی و … تاکید دارد، و افراد از طریق قابلیت انتشار و به اشتراک گذاری محتوای شما باعث دهان به دهان چرخیدن و در نتیجه تبلیغ کسب و کار شما می شوند. در این شیوه بازاریابان یک پیام مناسب و جذاب را به بازه های زمانی مشخص و امروزه با همه گیر شدن شبکه های اجتماعی استفاده از این روش بسیار کاربردی تر می باشد.

تبلیغات یا Advertising:

تبلیغات بعد از بازاریابی اینترنتی به عنوان دومین دسته اصلی دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود. خود مبحث تبلیغات که در دیجیتال مارکتینگ به دو دسته تقسیم می‌شود.

تبلیغات هدفمند و سفارشی شده (Targeted Advertising)

تبلیغ مستقیم (Native Advertising)

بازاریابی اینترنتی یا Internet Marketing :

از آنجایی که همه روش‌های مطرح شده در دیجیتال مارکتینگ بر بستر فضای اینترنت انجام می‌شود، بسیاری آن را تنها بازاریابی اینترنتی می‌نامند. بازاریابی اینترنتی مهم‌ترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ را شامل می‌شود. اما در تعریف بازاریابی اینترنتی باید گفت که شامل روش‌هایی است که بر بستر یک وب‌سایت انجام می‌شود.

بازاریابی دهان به دهان یا Word of Mouth Marketing :


بازاریابی دهان به دهان که به‌اختصار WOMM نامیده می‌شود، یک مشتری پس از استفاده از محصول و یا خدمات شما، تجربه خود را با شخص دیگری در میان می‌گذارد. حال اگر این تجربه رضایت‌بخش بوده باشد و فرد دیگر با اعتماد به شخص اول از محصول استفاده کند، یعنی از طریق بازاریابی دهان به دهان یک کسب و کار مشتری جدید کسب کرده است.

بازاریابی چریکی یا Guerrilla Marketing :

استفاده از روش های خلاقانه جهت معرفی محصول به مشتری، به گونه ای که توجه او را جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما صحبت کنند بازاریابی چریکی محسوب می شود. بازاریابی چریکی یا پارتیزانی یک روش نامتعارف برای بازاریابی است که به صورت مستقیم با مخاطب در ارتباط است تا آنها را تبدیل به مشتری کند. برای مثال نقاشی برند شما در سطح شهر یک شیوه تبلیغات مستقیم در بازاریابی چریکی است. در این نوع از بازاریابی خلاقیت اهمیت زیادی دارد و در صورت نداشتن آن فقط به برند خود ضربه زده‌اید.

بازاریابی پیامکی یا تبلیغات پیامکی (SMS Advertising):

با افزایش حجم کاربران موبایل و تبلیغات پیامکی، این شیوه از اهمیت بالایی برخوردار می باشد و با یک استفاده صحیح می تواند بسیار کاربردی باشد. در تبلیغات پیامکی باید به زمان ارسال و نوع پیام توجه ویژه ای داشت.